Livraison et retours
Modes de livraison
Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine avec Mondial Relay.
- Livraison en Point Relais ou locker : le client indique dans le panier le nom et l’adresse complète du Point Relais choisi.
- Livraison à domicile : la commande est envoyée à l’adresse renseignée lors du paiement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le poids total des articles du panier. Le montant correspondant au mode de livraison choisi est affiché avant la validation de la commande.
La livraison est offerte à partir de 80 € d’achat.
Délais et suivi de la commande
Après l’expédition, Mondial Relay annonce généralement un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions de transport.
Après l’expédition, le client reçoit les informations de suivi disponibles. En cas de retard ou d’anomalie, il doit contacter Le Petit Coin de Fernanda afin que la boutique effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur.
La boutique ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au client, notamment en cas de coordonnées incomplètes ou erronées, de Point Relais incorrectement renseigné ou de colis non retiré dans le délai prévu, ni d’un événement de force majeure.
Droit de rétractation
Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour signaler sa volonté de se rétracter, puis de quatorze jours pour retourner les produits.
La demande doit être adressée depuis la page « Nous contacter », en indiquant le numéro de commande et les produits concernés. Les instructions et l’adresse de retour seront alors communiquées.
Frais et conditions de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par Le Petit Coin de Fernanda.
Les produits doivent être renvoyés complets et dans un état permettant leur remise en vente. Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation provoquée par des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne peuvent plus faire l’objet du droit de rétractation après avoir été descellés.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les délais légaux, avec le même moyen de paiement sauf accord contraire. Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.
Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client doit contacter la boutique dès que possible en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies.